苏宁物流目标:2022年建成全球零售业最大冷链仓网

时间:2019-09-06 来源:www.24107.cn

8月6日电 “全场景零售时代,物流行业由商流驱动的2.0时代进入资源驱动的3.0时代。”此背景下,苏宁物流执行总裁姚凯认为,苏宁物流正从自建平台走向共享生态,未来将与合作伙伴致力于共建全球商业共享的全场景基础设施平台。

在8月5日举办的苏宁物流合作伙伴大会上,姚凯透露,将与合作伙伴共建全球商业共享的全场景基础设施平台。2020年,完成2000万平仓储面积建设,2022年,实现100万平方冷链仓储的建设,打造全球零售行业最大的冷链仓储服务商。

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苏宁物流执行总裁 姚凯

“到仓到店到家”首次发布现场签下7大新伙伴

聚焦零售全场景,苏宁物流坚定不移地推进社会化开放进程,在供应链端为合作伙伴提供整体物流解决方案。发布会上,苏宁物流首次对外发布“到仓、到店、到家”三大场景解决方案。

其中,到仓是供应链全链路服务的第一个细分场景。到仓服务即指商品在仓储端的各类动作,无论是仓储资源,还是分仓布局和运力规划,苏宁物流都已经具备行业领先的优势,线上线下的仓储服务能力在行业里无出其右。

到店服务场景中,一直存在着运力、模式、成本、系统、标准上的痛点问题。苏宁零售起家,在线下业态中布局孕育了独一无二的城配网络,以此为基础,苏宁物流可以链接、开放给众多品牌商户,探寻出更优成本的共配模式。今年,苏宁物流为某知名鞋服品牌提供库存整合和到店服务,将其华东五仓合为一仓,仓储面积使用上从4.8万O降低至2万O,更重要的是,门店补货效率得到大大提升,原来5仓发货,配送时长48小时,现在一仓发货,配送时长降低至24小时,成本节约达到40%以上。

到家则重点聚焦商品从B到C的服务场景。到家场景里,品牌更重视消费者的交付体验。商品安全、最快时效、送货上门以及家电“送装一体”等特色增值服务。去年苏宁物流与宜家家居达成合作,为其提供揽配装一体化服务,服务体验提升效果明显,全链路时长缩短10.9%,包装费用降低36%,用户满意度提升到99.83%,展现出苏宁物流在到家服务场景里的巨大优势。

发布会现场,苏宁物流与云米、TCL、创维、喜临门、玫琳凯、Rio、安鲜达签订战略合作协议,涵盖家电、家居、百货、生鲜冷链等多个领域,苏宁物流基于“到仓、到家、到店”场景的服务能力成为引领行业升级的核心助推力。

社区县镇双下沉全场景新型末端燃爆818

下沉市场成为全场景零售时代的主战场。苏宁物流早已洞察,在社区、县镇两大领域通过构建新型末端,打造服务全触达,形成双轮驱动,这个818,必将引领末端全新场景体验。

在社区下沉方面,苏宁物流以苏宁小店为中心,依托“前置仓+即时配”模式,打造“1小时生活圈”,为3公里范围内的社区消费者提供30分钟、1小时即时配送服务。更重要的是,苏宁物流通过“苏宁小店生活帮”搭建在身边一站式生活服务平台,成为链接行业、链接服务、链接消费者的重要入口。

“生活帮”为社区用户提供快递自提、到店寄件、家电清洗、家电维修、家政保洁等12项生活服务。其中到店寄件服务面向行业开放,深度链接顺丰等行业伙伴,携手击破“最后一公里”难题。“生活帮”还将苏宁售后的品牌服务如帮客维修、帮客洗护、小狮净洗、清新博士、帮客回收等进行融合,推动服务下沉。

在县镇市场,苏宁物流以县镇服务中心攻城略地,融合终端物流、售后、购物体验、金融理财等服务生态,将智慧零售生态下沉至县镇市场,提供到村入户的综合服务,其中送装一体、半日装、快修等核心产品,正不断缩小城市与乡镇在时效体验方面的差距。苏宁帮客县镇服务中心自去年筹建以来,目前在全国已经建成1000家服务中心,预计年底将覆盖95%县镇。

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