多家快递企业被点名 四川省向乡镇快递取件二次收费乱象“下刀”

时间:2019-08-25 来源:www.24107.cn

四川省向乡镇快递取件二次收费乱象“下刀”

7月24日,四川省保护消费者权益委员会(下称省消委会新闻发布会召开,并公布了《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》,揭示了农村乡镇快递业务中快递公司的二级收费现象,并提出了乡镇快递的下一步治理。

调查和研究活动将于2019年4月至6月,覆盖全省21个城市(州)的80多个县。受访者是乡镇快递消费者。市(州)消费者委员会积极组织调查,共收集了3,403份有效样本。

同时,省消费者委员会秘书处还对雅安,德阳,资阳,广元等乡镇及相关部门进行了实地调查和调查。

根据调查,70%的受访者表示他们需要到乡镇快递店取货,超过30%的受访者遇到了第二次收费。 71.6%的受访者表示需要在指定的交付点自行提货; 34.2%的受访者表示他们被指控过两次。此外,8.2%的受访者表示他们曾因延迟提货而受到指控。

同时,快递服务网点的双向收费情况较为普遍,申通,中通,云达,圆通等网点占比较高。对调查作出回应的受访者回应二次收费的现象是标称申通的52.14%,名义中通的51.95%,名义韵的51.86%,以及名义圆通的50.68%。

根据调查,第二次收费金额在1至3元之间,超过80%的受访者在付款后没有收到发票或收据。 “1至3元”的收费最为常见,约占45.2%;其次是“根据快递的规模付款”,占26.8%。此外,收费“3至5元”占20.5%;收费“5元以上”占7.6%。示例,《中华人民共和国价格法》,《快递市场管理办法》等规定。

它违反了与发件人的合同协议,违反了合同。同时,它会对消费者造成损害并构成消费者侵权。

对此,四川省消费者委员会提出了下一步措施,控制乡镇快递的不合理收费:一是对有关经营者进行访谈,提出整改要求,并督促整改。二是配合行政主管部门依法查处违法行为。三是及时发布消费者警示,追踪恢复整改的效果,提醒农村消费者自觉抵制二次违法行为,并在非法侵权时主动投诉举报。同时,省消费者委员会将积极跟进各地的自查和整改成果,依法履行监督职责。 。