北京市场监管局:双11网络促销不得先涨后降

时间:2019-11-09 来源:www.24107.cn

原标题:北京市市场监督局:双11网上促销在下跌前不得上涨。

双11马上就要到了。11月1日,北京市市场监督局在五部门联合举办的“双十一”在线促销行政指导论坛上表示,电子商务平台企业应及时发现和制止虚假原价、先涨后跌、集中促销活动中未能履行价格承诺等违法行为,切实履行明码标价义务。

互联网广告:非处方药和烟草广告

同日,北京市市场监督局会同市网络信息办公室、市公安局、市交通局、市邮政局对京东、天猫、美团、聚美优品等10家重点电子商务平台企业进行了行政指导,督促其规范“十一五”在线集中推广活动。

北京市市场监督局从平台治理、广告、消费者权益保护、价格管理、产品质量、餐饮管理、保健食品七个方面对电子商务平台企业进行指导。 在电子商务平台治理方面,要求平台企业全面履行主要职责,加强前期管理、过程管理和后期管理,加强集中推广期资质许可审查,建立注册档案,记录和保存相关交易信息,加强网上交易检测和监控,及时发现违法行为,依法及时处理违法行为,规范信息披露,促进网上市场信息对称

在网络广告方面,要求平台企业加强对网络广告的管理,全面履行对推广广告的检查核实义务,禁止发布内容不一致或支持材料不完整的广告,禁止发布处方药和烟草广告,并显着区分付费搜索广告和自然搜索结果

消费者保护和权利保护:平台承担第一问题责任,实施第一支付补偿

消费者保护和权利保护。平台企业要切实落实“受理投诉并立即处理”的目标任务,加强消费者权益保护,积极承担首问责任,严格执行首付赔偿制度,制定应急预案,妥善处理突发事件,畅通投诉反映渠道,加强售后服务团队建设,多渠道方便消费者咨询投诉,努力实现消费者纠纷一次性解决,防止消费者投诉再次升级

据了解,经营者首问制的核心是,消费者领域的经营者应依法履行消费者权益保护第一责任人的职责,按照“谁销售商品,谁提供服务,谁负责”的原则,及时依法受理消费者投诉 卖方和服务提供商履行相关责任后,如果是其他运营商的责任,可以向其索赔。

赔偿优先支付系统是指当消费者权益受到损害,卖方拖延或拒绝支付赔偿时,网上交易平台运营商首先支付赔偿。 目前,淘宝、苏宁易购等电子商务平台已经推出了相应的预付款措施

集中促销不能弥补原价先涨后跌。

在价格监管方面,北京市市场监督管理局要求平台企业在集中促销活动中发现和制止捏造原价、先涨价后降价、不履行价格承诺等违法行为,切实履行明码标价义务。

在产品质量监督方面,要求平台企业进一步加强对平台经营者的管理,提高和完善产品质量管理的控制程度和措施,积极开展产品质量检验,不销售法律法规禁止的产品等。建立问题产品处置体系,及时有效处置相关部门上报并反映在公众意见中的产品质量风险信息,控制风险

健康产品在特区销售,混合经营不允许申领“专卖店”。

在在线餐饮监管方面,要求平台企业加强对餐饮企业的在线检查,突出许可证经营,防止无证或过期经营,确保促销食品的安全卫生。

在保健食品监管方面,要求平台企业严格检查保健食品经营者及其产品资质,加强“保健食品无防病治病功能”、“本品不能替代药品”等信息提示,实施保健食品专项销售。对于经营普通食品和保健食品的商店,严禁申报“保健食品专卖店和专卖店”

加强安全监控和预警,防止各类电信网络欺诈

在指导论坛上,其他部门结合各自的职责,针对网上集中推广活动中常见的问题提出了具体的管理要求。 市网络信息办要求企业严格遵守《网络安全法》的相关规定,依法经营,确保网络信息安全和网络运行安全。

市公安局提醒企业加强网络安全监控预警,妥善处理网络安全事件,禁止销售假冒伪劣商品,坚决杜绝涉枪、涉爆、涉恐和涉密信息发布,严格防范各类电信网络欺诈

市交通局要求企业加强对用户个人信息的保护,加强对非实名电话卡、虚假营业执照等风险点的防范,同时要求企业积极配合新技术、新业务的风险评估。

市邮政局从五个方面对企业提出了要求:及时发布消费提醒、完善安全监管体系措施、良好的数据共享、提高快递收运效率、发展末端集约化服务、推广绿色包装。

(责任编辑:DF515)

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